今年以来，大同南郊支行把代发工资作为抓好“源头揽存”和拓展个人客户的重中之重，采取上下配合、公私联动等措施，充分利用对公业务尤其是大公司客户资源推动个金业务发展，取得了显著的成效。带动了企业网上银行、个人网上银行等业务的快速发展。

 一、思想高度重视，找准市场目标定位。在激烈的个金业务市场竞争中，该行认识到，抓住了代发工资不仅从源头抓住了存款，更重要的是也从源头上抓住了客户，可以带动银行卡、电子银行等一系列业务的发展。因此，不仅把代发工资当作“储源”而且当作“客源”，从经营客户的角度看待代发工资业务，提出了“以代发工资为突破口，带动个金业务发展”思路，将代发工资业务摆在突出位置上来抓，从对公客户中深挖个金业务资源，增强综合贡献度。

 二、加强组织推动，实行整体联动营销。该行把代发工资业务当作全行大事来抓，从支行领导靠上抓，到部门配合，再到客户经理跟进，直至前台柜员服务，形成了上下联动、多部门联动的营销体系，形成了对公业务与个人业务两手抓的营销格局。

 三、利用资产优势，积极争取政府支持。对重点客户的代发工资营销，尤其是一些大公司及机构客户代发工资的挖转，该行加强与当地政府的沟通，利用本行在服务地方经济发展中的作用和影响力，取得政府的支持，成效显著。

     四、强化客户维护，在服务中深化营销。该行建立代发工资档案和信息反馈制度，加强与客户沟通，及时解决客户提出的问题。组织客户经理和理财经理深入部分代发工资大户开展理财联谊活动，针对个人客户已使用工行金融产品情况，提供产品组合营销方案，全面满足客户金融业务需求。

责编：韩娅