工行大同浑源支行针对电子银行指标小、市场大的特点,深入挖掘客户需求,不断扩大客户规模,加速推广应用,大力提升电子银行发展能力。
一是加强市场梳理,明确发展目标。坚持好“网点+项目”的经营策略,扎实做好网点营销,加大银行卡捆绑电子银行的力度,提高网点产能;认真分析市场,梳理对公户、代发工资目标客户、有贷户等从业人员状况,挖掘酒店、商贸公司、条管单位等潜在客户需求,把集群联动营销落到实处,形成新项目、新群体。
二是加强考核管理,激发营销热情。在产品考核计价的基础上,出台了新的《电子银行考核办法》,细化了对营销人员的业绩考核,激发了全员营销电子银行的热情,很大程度上扭转了不想动、不值得动的被动局面,初步形成了制度推动、收入引导、自觉营销、积少成多的格局。
三是加强推广渗透,改善客户体验。为确保动户率,抽调专人设立专门窗口,以开户送礼的方式,动员帮教开立电子银行的客户使用新渠道。同时,引导客户由网上购买理财产品,强制员工用电子银行缴纳各种费用,努力提高动户率。
四是加强合规操作,保证发展质量。切实执行制度规定和操作流程,完善齐全各种要素,坚决杜绝不真实、不合规的资料信息,坚持电子银行业务“本人办、本人签、交本人”的原则,有效防控操作风险、声誉风险,确保不发生泄密、诈骗等现象,维护工商银行电子银行安全、便捷、优惠的良好形象。
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