工行大同分行城建支行针对省市分行对网点服务明查暗访的检查通报，针对检查中发现的问题，结合支行自身工作找差距，加强四方面工作，巩固和发展网点服务水平。
一、针对现有不足，加强规范服务。针对检查中发现的部分柜员由于业务繁忙，在服务过程中，有首笔单手的现象，为提高员工规范服务，支行强调大堂经理、柜员在服务过程中都要养成站立，全程双手服务的习惯。
二、做好日常检查，搞好环境卫生。支行领导、大堂经理要经常性的对网点及门前的环境卫生巡视，养成经常性的清理地面卫生及环境卫生死角的良好习惯，给客户提供一个宽松、舒适的环境，为自身树造一个良好的形象。
三、坚持日常检查，杜绝问题反弹。支行重视非现场检查，每月对网点进行2--3次的非现场检查，及时通报检查中出现的新的问题及一些共性问题，帮助网点杜绝出现服务问题的回潮，特别是对一些经常出现同样问题的员工，加大处罚力度，同时对网点负责人予以问责。
责编：韩娅