2014年上半年，工行大同分行矿务局支行紧抓“服务增效、争先进位”主旋律，大力开拓电子银行市场，加强重点客户市场营销，全力开展电子银行产品和服务的同步创新，推进了电子银行业务的快速发展。

一、以网点为依托，从源头营销电子银行产品。该行发挥网点优势，积极开展电子银行“6+7”营销活动。瞄准目标，在客户办理开户时，大力宣传我行电子银行产品，使客户了解安全、快捷、高效的业务办理渠道。并且，全面开展新开结算账户捆绑营销活动，从客户注册和办理业务入手，通过加强网点的营销和服务，实现电子银行法人客户和个人客户的大幅度增长。

二、细化客户群体，营造声势氛围提高动户率。该行综合各网点实情，对客户群体进行细化，同时，利用网点电视、户外电子显示屏等媒介，营造声势氛围，提高客户对我行产品的认可度。并要求柜员、大堂经理及客户经理协调配合普及网上银行、电话银行、手机银行、工行信使及电子密码器等功能的使用，引导客户能够熟悉掌握操作要领，会使用电子银行产品，将睡眠户、查询客户转化为交易使用户，提高了我行电子银行客户动户率。

三、举办服务沙龙，扩大电子银行客户新增量。该行在安排组织业务人员深入企业、社区宣传、营销的同时。利用双休日把客户请进来，多次组织客户服务沙龙活动，现场演示为客户办理银行卡和电子银行产品，让客户亲身体验。通过对电子银行业务知识的讲解，一对一的辅导、体验，使客户更加直观地感受到使用电子银行产品的安全、优越、高效，增加了电子银行客户的信任感，使更多的客户乐意办理电子银行业务，使用电系银行产品，从而有效扩大电子银行客户的新增量。

四、强化风险防控，促电子银行业务健康发展。该行始终将风险防控与业务发展放到同等位置，积极开展电子银行业务和制度培训，提高员工识别、防范业务风险的能力，柜台、电子银行营销人员加大了对客户的风险的提示力度，特别对网络、电信诈骗更是高度警惕，加倍提醒，严防各类风险事件发生，力促电子银行业务的健康发展。

责编：韩娅