2014年，工行大同分行把积极发展电子银行业务做为压降柜面可分流业务的有效手段，以此缓解物理网点不足带来的压力，电子银行业务呈现良好发展势头。
一、全行重视，努力提升电子银行客户覆盖率。该行高度重视电子银行业务的发展，提出了加快发展电子银行业务的指导思想，尽快不断提升电子银行客户覆盖率、柜面交易替代率及电子渠道分销能力。
二、加强建设，构建技术一流的服务体系。为做大做强电子银行业务，该行始终以客户需求为导向，坚持服务与营销同步，构建了个人网上银行、企业网上银行、电话银行、手机银行于一体的电子银行业务服务体系，实现了查询、缴费、结算、转账、理财、投资、贷款等业务功能，得到广大客户的喜爱。
三、强化营销，保持较高的开户动户率。为进一步发挥品牌效应，该行通过巧借“工行电子银行品牌”，鼓励客户更多地、放心地使用网上银行办理各类业务，同时，该行还要求客户经理及大堂经理对客户及时提供个性化、专业化、人性化的服务，提升网上银行的开户率及动户率。
责编：韩娅