三季度，工行大同分行认真落实省行业务运营风险管理要求，从加强业务精细化管理入手，狠抓风险事件整治，着力提升柜员日常操作规范性，有效夯实基础管理。
一、强化合规教育，筑牢思想防线。该行按照省行“合规文化建设提升年”活动的部署，要求全辖运用金融系统典型案例，进一步向员工宣讲合规文化基本理念，教育员工深刻认识违规操作的危害性，引导员工珍惜职业生命，养成按制度执行、按流程操作的良好习惯。
二、强化业务管理，提高操作质量。放松对反交易管理，业务办理过程会滋生麻痹意识，极易产生风险漏洞。针对反交易生成率同比上升的态势，该行认真分析原因，有针对性地制定管理措施。不熟悉业务，加强业务技能培训；工作疏忽、责任心不强，强化规章制度执行力，培育员工良好操作习惯，遏制反交易业务上升。
三、加强事中控制，提升防控水平。该行在加强各层级风险管理、提高网点现场管理人员履职能力、增强过程控制能力的同时，加强机具日常维护保养及后台人员管理，切实压降柜员操作风险。及时传导总、省行最新管理要求，通过建立持续稳定的风险管理、业务培训机制，保障柜面业务健康良性发展。
四、加强客户管理，防范外部风险。该行要求各网点加强开户、账户等重要环节、高风险环节管理，做好客户尽职调查，对日常风险事件驱动因素多为“客户违约、客户不良业务或市场行为、客户提供资料错误”的客户，要加强事后跟踪关注，尤其是该类客户再次发生柜面业务时，要本着了解你的客户原则，加强业务处理的规范性、合规性，有效防范外部欺诈。
责编：韩娅