为应对今年以来日益激烈的存款竞争，工行大同分行城建支行充分利用我行领先的高科技优势，开拓创新，以服务创造价值的经营理念，多项措施争揽各项存款，取得良好效果。

    一、提升员工素质，增强综合竞争力。该行把服务工作作为吸引客户、稳存增存工作的重要手段，坚持晨会、周会制度，不断加强员工对新业务、新产品、新制度的学习，为员工经常“充电”，让员工在学习中相互取长补知，总结经验，并探讨和解决服务工作中的实际问题，不断提高员工综合素质和服务意识，积极打造“服务质量好、办事效率高、内部有活力、外部形象好”的最具魅力大行形象，提升支行竞争力。

    二、拓宽存款渠道，挖掘存款资源。把重点建设项目、招商引资项目、现金管理、企业年金、贸易融资等作为结算账户的营销重点，并培育一批新的对公客户群体。设立开户专柜，要求员工熟练掌握对公结算业务流程和产品营销策略，尤其对高端客户提供结算套餐、“一条龙及绿色通道”服务，对客户提出的要求和问题，行领导亲自负责协调解决，达到以点带面的效果，进一步加强银企密切合作关系，使对公存款稳中有升。

    三、做好联动营销，提高服务功效。对开户企业实行联动营销，积极提供银行产品套餐服务，并为客户投资决策当好参谋，提高客户的综合贡献度，合理规避理财风险，搭建多层次的营销网络，知难而进，强力营销。发挥信贷带动增存的作用，以中小企业信贷业务为突破口，进一步加强对有贷户资金情况跟踪监测，重点放在贷款企业存贷比、贷后资金流向监测，积极为客户提供最优质的金融服务，获得这些客户的信赖。

    四、完善激励机制，强化服务建设。为调动全辖员工争揽各项存款的积极性，该行出台了争揽存款及个人储蓄存款的相关办法和措施，按照谁营销、谁受益的原则，把存款与绩效工资挂钩，极大地增强了员工争揽存款业务的积极性。同时强化网点服务建设，加强对网点环境卫生的监督检查，各类服务设施统一规划，摆放有序，干净整洁。并使非现金区和贵宾理财区标准化，零散客户自助化，营业厅外停放车辆规范化，使每位客户都有一种舒心的感觉。

责编：韩娅