针对近年来外部欺诈事件频发的情况，工行大同分行牡丹支行强化责任意识，采取有效措施，积极化解风险隐患，上半年帮助客户成功堵截X起外部欺诈事件，受到客户的高度评价。
一是加强业务学习。该行非常注重对员工的业务培训和教育，及时通过案防分析会、晨会等形式，组织员工学习防范电信诈骗、非法集资等相关知识，不断提高员工防范外部欺诈的本领和技能。
二是提高责任意识。该行教育引导员工牢固树立“客户就是上帝”的理念，激发员工防范外部欺诈的主动性和责任意识，并建立了专项激励机制，对于成功堵截外部欺诈事件的员工给予一定的物质奖励，取得了较好的效果。
三是提升防范水平。该行对经常来行办理业务的客户进行仔细分析识别，对有异常交易行为的个人和单位列入重点关注并设立台账，要求经办人员紧密跟踪，发现不良苗头，坚决制止其交易行为。
责编：韩娅