今年以来，工行大同分行御河北路支行在抓紧增收创效的同时,把电子银行业务做为全行的一项重要任务来抓，取得良好成效。

    一、加强组织领导，制定激励办法。通过召开电子银行销售协调会，加强电子银行的销售督导工作，将个人房贷与个网捆绑销售，极大地利用了信贷资源，实现了个网资源的源源不断。根据省、市行绩效工资办法，将电子银行的销售量纳入员工直通绩效当中，柜员所办理的所有网银都按规定落实到每一个人的头上，极大地提高了一线员工的积极性，无论是现金柜台对于个网的销售热情，还是低柜柜员对于企网的销售热情，都空前高涨，通过柜台员工细致周到的服务，实现网银的成功营销。

    二、利用促销活动，强化网银营销。 把握好上级行电子银行销售的契机，在接到市分行下发的活动方案后，组织召开电子银行营销动员会，主管行长亲自带领网点员工学习活动方案，把握营销要点，借助省行关于网银的多方位优惠营销措施，如网银用户一代换二代、四星级以上客户免费送U盾、网上银行汇款打折等活动，激发客户热情，既节约了客户的时间，也为客户节省了资金，更好地促进了网银的营销。

    三、加强客户体验，提升服务水平。 一线员工首先对产品的特性进行较好的掌握，在此基础上对每一位办理网上银行的客户更提供了周到的服务。一方面，在给客户办理电子银行的过程中，向客户耐心讲解工行电子银行的功能、使用方法、安全提示等，使客户在最短时间内对工行网银有了较好的了解。另一方面，由低柜员工当场向客户传授网银的注意事项和使用方法，让每一位有意办理工行企业网上银行的企业客户，明白所需资料，优质周到的服务，促进电子银行业务快速发展。 

责编：韩娅