今年以来，工行大同分行针对形势特点和任务目标，加强重点客户防护、异常客户关注等营业网点现场安全管理，消除安全漏洞和隐患，切实防范外部欺诈事件，确保银行、客户人身和资金安全，推进创建“建设最安全银行”活动更上一层楼。

    一、强化风险意识，落实防范责任。积极推进创建“建设最安全银行”活动，把在营业网点开展普及“现场安全提示、一米线维护、重点客户防护、异常客户关注”管理规则作为一项安全制度来推动，结合各项业务制度要求和安全防范要点，落实到每位员工，明确各层面职责，提高风险防范意识，切实做好营业网点现场安全风险防范工作。

    二、做好客户安全提醒，增强辨假防骗能力。结合营业网点各项业务和风险防范要点，做好客户申请办理各项业务和使用过程安全防范提示工作，重点做好电子银行、银行卡等外部欺诈安全提示工作，并在网点内开展电信欺诈、银行卡和电子银行安全宣传折页发放，向广大客户揭示电信欺诈、ATM欺诈、网银欺诈等常见犯罪手法，提示防范要领，帮助客户增强辨假防骗能力。

    三、重视一米线作用，防止客户信息外泄。网点驻点保安人员加强“一米线”维护，客户在办理业务时，提示客户自觉遵守 “一米线”规定，养成依次排队办理业务的习惯，防止犯罪分子靠近抢夺客户，窃取客户卡内信息或以指导客户使用ATM机为幌子，调换客户银行卡及密码。同时提示客户在办理业务过程中，输入密码时注意遮挡，办完业务后存款凭条不要随意丢弃，防止信息外泄，形成风险。

    四、强化重点保护，关注异常客户。随着办理大额存取款的客户越来越多，网点负责人、大堂经理要及时与营业网点保安人员沟通，重点做好重点客户安全防护，及时提示大客户注意保管好大额现金。遇到提取大额现金的客户，保安人员要护送出营业厅；关注异常客户，网点保安人员、大堂经理、引导员加强防范电信诈骗安全宣传提示，防止客户受骗上当，避免电信诈骗案件发生；对在柜面办理取款和转账业务的客户，做好柜面安全提示。 

责编：韩娅