为进一步推进三季度电子银行工作，进入下半年以来，工行大同分行组织召开电子银行工作促进会，通过对上半年电子银行业务发展状况的分析总结，剖析问题，查找不足，肯定成绩，总结经验，按照省分行2014年工作要点及下半年目标任务，加强五项工作，促进全辖电子银行业务再上新台阶。

一、按照考核方案，加强联动营销。通过个人网银和手机银行活动考核方案，着力抓好证书、密码器的普及推广，进一步扩大电子银行客户群。积极与小企业、个金、结算加强合作，力争将中高端客户、小企业法人客户、代发工资客户等各类群体进行联合营销，结合总省分行各类优惠活动，确保个人客户网上银行、手机银行活跃度同步提升。

二、突出产品亮点，加快营销步伐。凭借电子银行产品优势，积极做好电子银行产品进校园、进商会、进小商品批发市场。通过指定支行，因地制宜地开展电子银行新产品宣传推介活动，通过现场演示和客户体验，吸引并培育更多的电子银行客户群体。同时加强对推广活动情况的统计、分析和反馈，不断完善营销方案，巩固和提升电子银行产品同业市场竞争力。

三、加强学习培训，提升服务能力。一是加强新产品业务培训和重点、难点产品业务推广培训，提升电子银行服务支持人员业务拓展能力，为重点产品、特色业务的推广提供指导；二是采取集中培训、送教上门、日常学习等多种方式，加大对网点客户经理、大堂经理和柜员的培训力度，进一步提升业务能力和营销服务水平；三是加强营业经理和网点负责人业务制度培训，促使电子银行业务服务支持能力得到有效提升。

四、发挥产品优势，强化柜面分流。为巩固发展柜面分流工作的好形势，一是充分利用网点、电子银行服务区、LED门楣广告、电视服务载体、现场体验区等做好电子银行优惠活动宣传，围绕个人网银及手机银行制定年度个性化体验系列活动，有效提高个人电子银行产品普及度及活跃度；二是加大自助设备投入，与个金、科技部门共同对辖内网银自助区及自助机具进行清理和合理补充，为网点创造良好分流环境，有效促进传统柜台业务向电子渠道分流。

责编：韩娅