工行大同分行以客户为中心，不断提升服务品质，想客户所想，以客户事情无小事为工作准则，采取抓大促重的战略，实现机构业务多项指标居全省系统内前列。
一是定目标，明确主攻方向。存款业务工作中，该行通过筛选客户，以重点优质潜力客户住房公积金管理中心、大同市企业养老保险中心和各类财政专户为突破口，加强客户公关，掌握客户动态，了解客户需求，经长期联合营销，实现重点客户存款的稳定增加，为全局发展奠定了基础。
二是重营销，实施三级联动。为确保营销工作取得实效，制定具有较强针对性和可操作性的具体营销措施，成立由一把手亲自挂帅的攻关小组，制定营销方案。工作中首先由市分行行长、主管行长出面接触，引起客户的高度重视，由双方主要领导定好调；市分行业务部门协调上下关系，了解彼此底数，起到桥梁作用；支行领导利用双方多年合作建立的良好银企关系进行深层次的感情联络，进一步拉近彼此距离，并以优质全面的维护服务巩固扩大战果。
三是重维护，确保长远发展。该行将客户维护当作长期机制进行实施，每年利用元旦、春节、“八一”、中秋、国庆以及客户主要领导生日进行走访座谈，通过以诚待客，坚持不懈的一次次沟通，实现了该行存款及其相关业务的稳定增长，促进了全行机构各项业务稳定健康发展。
责编：韩娅