今年前三季度，工行大同分行从以以客户需求为目标出发，全力拓客户、争市场，电子银行客户数量有大幅提升，客户质量得到进一步提高，有效促进了服务效率的提升。
一、提高认识，细化考核。针对该行电子银行业务的短板，细化了考核办法。电子银行从业人员逐支行解读考核办法、营销重点、话术技巧，引导支行围绕分行专业考核办法，制定本行的电子银行业务发展相应措施，有效调动员工营销积极性，形成比、学、赶、超的良好竞赛氛围。同时加强日常督导，按时通报支行、网点业务进展情况，确保全面完成电子银行各项竞赛目标。
二、加大投入，多措并举。充分发挥电子银行渠道和平台作用，分行为全辖营业网点配备智能手机和平板电脑等设备，增设了无线路由器，解决无线上网流量费用。大堂经理充分利用演示设备，做好客户“面对面、手把手”辅导工作，确保当年新增手机银行和个人网上银行客户动户率大幅提升。通过现场为客户演示，消除客户使用电子银行的疑虑，并通过客户的“口碑”，提升营销效果。
三、加强宣传，做好精准营销。充分利用行内外资源加强宣传，在营业网点布放易拉宝、宣传折页、手机银行转账汇款优惠小卡片，滚动播放电子银行宣传片，电子门楣播放公务员考试在线支付、手机银行专属理财产品等活动信息，电子银行业务市场知名度和影响力得到有效提升。通过与联通公司开展“携手工行，联通你我”等营销宣传活动拓展客户群，筛选出优质客户发展成为该行电子银行客户，提升电子银行客户的渗透率。
责编：闫波