为了巩固和发展上半年电子银行业务的大好形势，进入下半年以来，工行大同分行在认真总结上半年成功经验的基础上，深入开展市场调研，查找工作不足，制定四项工作措施，引导支行和网点再接再厉，继续加大营销力度，进一步强化拓户扩容工程，确保完成和超额完成省分行年度考核任务。

    一、紧盯目标任务，开展专项营销活动。根据年初任务目标和当前进度，一是大力开展个人网银证书和密码器客户营销，对新增理财类客户捆绑个人网银证书及手机银行，加强网银非证书客户向证书客户转化。二是对新开对公帐户尽可能发展成为企业网银证书客户，督促支行积极开展企业网银普及版存量客户转换工作。三是通过网银新开有效户奖励及手机银行体验活动，打开网银交易新局面，确保电子银行业务均衡发展。

    二、加强服务引导，促进柜面分流。根据总行年初电子银行优惠活动，充分发挥网点阵地宣传作用，利用电子银行服务区、宣传材料、LED门楣广告、电视服务载体和现场演示等，做好宣传工作，围绕个人网银及手机银行制定年度个性化体验系列活动，有效提高个人电子银行产品普及度及活跃度。二是与个金和信息科技部门，共同对辖内网银自助区及自助机具进行清理和合理补充，为网点创造良好的分流环境，促进传统柜台业务向电子渠道分流。

    三、加强不动户唤醒，提高网银动户率。一是通过各专业部室协同营销，加强部门产品交叉捆绑营销，并结合产品创新项目，形成上下联动的营销工作新局面，有效提高电子银行产品捆绑率、动户率及渗透率。二是利用年初制定的考核方案明确对新开有效客户的考核，并对新开客户进行回访，对新开不动户客户进行月度通报，实现营销一户、培育一户，全面提升新开客户交易占比和活跃客户占比。三是认真开展存量不动客户清理，将唤醒目标客户工作安排落实到人，提升网银动户率。

    四、加强业务培训，加快产品渗透。根据不同网点、不同岗位、不同业务发展需求，引导员工有针对性地参加培训，形成适应业务发展的人才梯队，为电子银行营销和售后服务工作奠定基础，提供有效保障。通过进一步细分客户市场，加快电子银行拳头产品的有效渗透，以电子商务、银企互联和缴费等特色业务为新年新突破，大力宣传电子银行特色产品、功能和个性化业务。针对重点客户需求，提供相应产品服务，使电子银行产品真正成为稳定和维护客户关系的有效手段。

责编：韩娅