今年前三季，工行大同分行城建支行紧密依托存量客户资源，加快服务创新步伐，以深挖市场资源、拓宽发展渠道和提高办事效率为抓手，全力推动机构与结算业务发展，取得可喜成绩。
一、紧盯源头挖资源，跟进维护促营销。强化“账户是源头，客户是市场”的理念，充分利用国税局网上办税业务平台，深挖市场资源，不断扩大结算户数量；对开户单位进行摸底筛选，建立后续服务跟进机制，全面提升账户质量。切实做好法人理财存量客户和原有法人理财客户的关系维护，紧盯存量客户的资金变动，不断加强产品的后续跟进和维护工作，配备专职产品经理，做好产品的推介和营销工作，做好售前、售中及售后服务。
二、用好信息拓市场，提升技能促发展。紧盯地域经济建设和招商引资项目，积极拓展业务市场，不断拓宽发展渠道，通过抓大户、抓重点客户，抓财政资金，全力做好对公存款的稳存增存工作。对所有新业务、新产品，实施理财经理、大堂经理、营销人员先行介入机制，通过开展业务培训，熟练掌握业务操作流程，在熟练操作的基础上再向客户推广，推动业务实现又好又快发展。
三、抓好硬件促服务，提高客户满意度。充分利用支行新装修贵宾室资源和多种自动办公机具，为大客户提供舒适快捷的服务，缩短重点优质客户办理业务等候时间，提高办事效率。对公业务柜面服务从体制、设施、方式、理念上向精细化服务深入，提高对公客户满意度、忠诚度和贡献度，推动机构与结算业务快速发展，提高客户满意度，有效促进了稳存增存的开展。