为有效提升电子业务分流，减轻网点柜面压力，工行大同分行南郊支行高度重视全员营销，本着行内熟悉业务与操作，行外积极拓展客户的发展思路，着力提高手机银行新增客户动户率，取得显著效果。
一、 加强业务培训。该行利用晨会等多种方式开展电子银行业务知识和营销技能的培训，及时学习电子银行业务内容，找准电子银行业务活动范围和营销重点，使员工熟练掌握电子银行业务知识和操作技能，提高与客户的沟通能力和营销切入点。
二、 组织员工体验。该行为提升营销能力和水平，开展了“行内员工手机银行WAP活动”，员工积极注册并体验手机银行，保证熟悉、体验新业务，深入了解产品功能，做到“会使用、会操作、会营销”，通过员工亲身体验有效地提高了对外营销能力和服务技巧，增强了手机银行的认同感和推广欲。激发员工营销热情及积极性，鼓励员工创新营销手段，亲力亲为，引导客户在开通后坚持使用手机银行，提高产品动户率。
三、完善售后服务。该行对营销的电子银行客户，坚持及时帮教服务，以缴费通、电子速汇、三方存管、网上理财、网上商城等特色功能为切入点，向客户详细解读电子银行的操作步骤及注意事项，使客户能够熟练使用电子银行，并根据客户的需求，进行二次营销，在营销客户的同时，增强了客户对工行产品的忠诚度，提高了对网点服务的满意度。