为有效防范操作风险事件发生，提高业务运行质量，工行大同分行城建支行围绕前三季度运营管理工作中存在的问题，有的放矢定措施，大大降低柜员操作风险水平，使支行整体运营风险管理水平不断提升，有力保障了各项业务的健康发展。
一、不断增强风险意识。该行由风险部牵头，定期召开运行管理分析会，利用网点晨会、业务培训和风险排查会等形式，不断向网点柜员灌输风险管理理念，重点加强规章制度、业务操作流程和知识技能的学习培训，增强员工风险防范意识。
二、细化操作管理抓落实。该行内控分管领导充分利用业务运营风险管理系统，对系统确认的风险事件逐一进行分类统计，认真分析每一笔业务的风险暴露状况，做到及时进行预警提示、及时防范、及时改进，做到事前有效控制。
三、落实责任抓关键。该行风险管理部门、网点运营副主任作为内控管理直接责任人，切实发挥好事前防范、事中控制和现场审核把关的作用。现场管理人员在指导柜员正确处理业务的同时，对业务过程中的违章、违规行为及时纠正，在日常业务操作中，让柜员从细小的环节做起，让规章制度真正渗透到具体操作环节中。