今年以来，工行大同分行积极发挥科技力量和优势，加大自助设备服务渠道建设和管理力度，推进全辖网点一般业务由柜面操作办理向自助设备转变，有效发挥了自助设备对业务的分流作用。

    一、加强自助设备渠道建设。一是按照统一规划、统一布局、统一管理、统一考核的原则，科学统筹规划全辖自助设备布局，突出创效、质量与效率，向重点支行、重点区域优先投放。二是按照设备类型、应用环境等要求，对装修网点，通过设立和改造附行式自助银行，实现自助银行与营业网点的合理配置，增强了网点的服务能力和渗透功能。三是通过部门联动，完善激励约束机制，加快新增自助设备的安装施工和投产工作，提高自助设备的运行管理水平，保证了自助设备的安全正常运营。

    二、加强自助设备日常维护。一是加强分工协作。明确2名骨干技术人员负责自助设备的日常维护管理，建立ATM运行监控日志和维护档案，充分利用监控平台加强日常管理和维护保养，发生故障及时维护，确保自助设备运行状态正常。自助设备运营中心不间断监控ATM运行状态，发现问题及时处理，营业网点每日安排值班大堂经理负责自助设备清洁，排除因缺钞、满钞、缺纸、夹钞等业务故障，有效提高运行效率。二是加强设备巡检。除每个季度定期对ATM等自助设备进行巡检维护外，还不定期对ATM机故障率高的部位进行专项检修，将故障排除在萌芽状态。

    三、加强自助设备风险治理。一是增强了全辖自助设备运营安全防控意识。经常组织员工分析不法分子利用ATM等自助设备实施欺诈侵害的案例，及时制定有效防控措施，不断提高员工防控意识和防控能力。二是推动自助设备日常巡查制度落实。坚持落实对自助设备日常巡查和安全检查工作，一旦发现异常情况，及时处理和报告。三是提升自助设备安全防范能力。实行远程监控值守制度，通过坐岗监视、画面巡查、有声提示、远程喊话等方式加强对ATM机的安全监控和有效防范，有效提升了自助设备安全防范能力。