今年以来,工行大同分行在深入开展调研的基础上,立足于深入挖掘市场资源,并借助于我行丰富的产品线和优质高效的服务手段,强化对公客户拓展,对公结算账户实现稳步快速增长。
一、深入调查摸排,挖掘优质客户。摸清规模以上企业和百万纳税企业名单,结合市场分析,锁定目标客户,逐户对接并提出具体的客户发展方案,有效提高营销效率。同时充分利用“大额资金监测平台”,密切跟踪客户资金流向,挖转他行优质客户。
二、把握开户先机,抓好源头营销。利用“工商E线通”产品,坚持两手抓,做好验资开户的服务工作。对内加强部门联动,做好柜员的业务培训和验资企业的宣传营销,确保验资服务质量。对外定期安排专人上门服务,实地监测验资过程,实时把握开户先机。
三、重视账户质量,提高客户贡献度。一方面加大账户质量跟踪监测力度,并对新开有效账户进行考核激励,全面提升账户质量。另一方面充分把握客户需求,适时推介财智账户卡、结算套餐、现金管理、理财、贵金属等结算产品,依靠产品吸引力和渗透力提高客户贡献度。
四、加强渠道建设,提升营销能力。该行十分重视销售渠道建设,以此作为提升对公网点服务能力的重要手段。所有营业网点配备专兼职对公客户经理,负责本网点对公结算业务的市场拓展营销、对公结算产品的应用、推广等工作,进一步理顺网点营销流程,加强营销服务力量,提升了网点整体的业务素质。