今年前三季度，大同御河北路支行以打造区域最佳人民满意银行为目标，加强自助设备的使用管理，积极分流柜面客户，大力提高自助设备服务水平和效率，有效提高了柜面业务分流率和自助设备运行效率。

    一、建立健全制度，加强日常管理。该行通过多种途径将自助设备运行管理相关制度、措施落到实处，并不断强化员工对ATM管理的重要性的认识，坚决杜绝因主观不努力导致业务类故障的发生，建立起自助设备运行管理常态化、制度化、规范化的长效运行机制，全力确保全辖自助设备安全、高效运行。

    二、重视日常巡查，实现主动管理。严格落实，通过落实到人、责任到人等措施的落实，同时不断强化完善自助设备的巡查制度、开机检查制度作为日常管理的重要环节认真落实，使ATM故障得到了及时发现和排除，已由原来的被动管理，转变为主动管理，故障时间明显缩小，ATM正常运行率、可用率明显提高。

    三、强化规范操作，减少问题发生。要求ATM机管理员日常操作规范，避免加钞、换纸时不设置“管理状态”，钞箱放入保险柜后未及时上锁，导致“管理状态”和“钞箱业务故障”，着力减少设备运行过程中出现的缺钞、缺纸等非技术故障，特别坚决杜绝假日期间运行指标下降的问题发生。

四、坚持督导检查，增强维护意识。加强督导，该行主管行长、相关部门负责人始终把自助设备安全运行管理作为检查的重点内容，切实履行责任，加强对自助设备周围安全的巡查力度，通过检查督促和对自助设备相关管理人员控制要领的辅导，以提升自助设备管理人员、巡查人员责任意识和维护能力。