今年以来，工行大同分行十分重视自动柜员机的维护工作，经过专业技术部门与各基层网点的密切配合，自动柜员机发挥出强大功效，超标准完成上级行核定指标。
近年来，随着柜面分流业务作用的日益显著，自动柜员机对服务工作的支撑作用日渐突出，基于此，工行大同分行把自动柜员机的维护工作作为提升服务能力的重要手段。为有效分流柜面业务，缓解网点人员压力，彻底解决ATM运营效率低下问题，该行采用对支行管理人员问责制度，安排专人，逐日对管理状态、凭条打印机缺纸以及现金保障率排名末位的支行进行问责，听取各支行ATM设备的运营情况汇报，分析影响现金保障率和非技术故障率的因素，共同分析存在的问题，积极督促网点做好ATM预防性维护，及时消除故障隐患，不断优化ATM装卸钞及故障处理流程，熟练掌握操作技能，确保ATM正常运行，效果显著。