敢于亮剑 直指急难 接受监督

市食品药品监督管理局

群众反映：对食品生产、流通，特别是农村食品市场监管力度小。

整改措施：加强对食品市场的调查研究，初步掌握了行业底数和经营情况。自8月份以来，着手开展为期5个月的农村食品市场“四打击四规范”专项行动，并于9月12日召开了农村食品市场“四打击四规范”专项行动新闻发布会，向全市社会各界公开说明了此次专项行动的工作目标、重点内容、具体部署和监管措施，并请相关单位对此次专项行动予以监督。目前，已成立了专项行动工作小组，展开了第一阶段的摸底排查工作。各县区局的工作也正在积极进行中。

群众反映：应加大打击假冒伪劣食品和药品的力度，保障老百姓的“进口”安全。

整改措施：今年4月至6月，实施了为期两个月的南关街道规范化建设集中整治专项行动。按照“建立企业自律、行政监管和社会监督三位一体的食品安全保障体系”和标本兼治、着力治本的要求，做到了组织领导到位、工作部署到位、宣传发动到位、协调联席到位、督促合法生产经营到位、清查整改到位、台账制度发放到位和严厉查处震慑到位，实现了“制度健全、记录完整、渠道合法、经营规范”，并以此为样板，典型带路，建立健全长效监管机制，促进全市实现“四城联创”目标。此次专项行动，共立案6起，罚款43000元，停业整顿12家。共发放各类制度宣传页10428张，各类台账9120本，食品量化等级公示牌765块。

大同市供水排水集团

群众反映：客户服务机构较零散，供水服务体系建设需进一步加强。

整改措施：集团公司从提高服务的源头抓起，新建立了全市统一的供水客户服务中心，配套制定出《大同市供水排水集团有限责任公司12345处办制度》、《供水服务流程再优化制度》、《营销系统首问责任制度》等。与市政府“12345”便民惠民综合服务平台对接，统一接待用户投诉，统一办理供水业务，统一处理用户涉水问题，实现了全市供水“一站式”服务。该机构正式运行以来，已累计处办政府“12345”工单869件，三方监听通话110件，供水热线受理1147件，并且对用户每件来电和工单均进行了回访、回复，办结率一直保持100%。

大同日报

责编：韩娅