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为进一步解决群众热切关心的问题，真心实意为人民服务，增强守初心、担使命的思想和行动自觉，1月22日下午，天镇县玉泉镇组织召开“12345”政府热线接诉即办专题推进会，各诉求涉及的分管副职、相关村（社区）支部书记参加会议。
会上就近日收到的15项诉求工单进行研判领办，分析讨论，逐一明确具体领办责任人，进一步细化责任分工，规范办理流程。会上要求由诉求事项分管副职领办，由涉及各村（社区）两委主干和分管村干部建立专项工作组，办理诉求事项，形成诉求办理结果，由分管副职签字报送，经由镇政府主要负责人审核批复后，由分管副职及时答复；同时要求每周二、周五召开两次“12345”政府热线专题推进会，就重难点诉求工单答复事项讨论研判，形成长效机制。此外要加大督办考核，压实责任落实，对处置不力、回复不及时、对诉求不重视的，镇纪委将对相关人员进行督促办理。确保工单回复规范、及时、有效，提高事项答复率、群众满意率和事项解决率。
本次会议进一步强化了目前我镇热线工单办理责任人，明确了工单办理的具体流程，具有较强的指导性和可操作性，对提升我镇热线工单办理质量及办理效率具有积极作用。
责编：孙明月
