本报讯 去年，市工商局认真贯彻落实《消费者权益保护法》，积极为消费者排忧解难，12315消费者申诉举报中心共受理消费者申诉7307件，处理解决7250件；接到举报527件，处理517件。为消费者挽回经济损失433万元，办结率为99.2%。
为保护消费者合法权益，去年以来，市工商局强化流通领域商品质量监管，以家用电器、装饰装修、儿童用品、汽车用品等为重点，对186组流通领域重点商品实施了质量抽查检验，向社会公示了不合格商品，并一律下架处理。严厉查处假冒伪劣及质量不合格商品，查办案件66件，为消费者挽回经济损失121.4万元。
市工商局加快建设12315指挥平台，依托原有的12315指挥系统，初步形成完善的“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析”12345政府热线办理工作体系，积极调解消费纠纷，为众多消费者挽回了经济损失。
来源：大同日报 文：高雅敏
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