10月18日，从小店区国税局获悉，该局将“互联网+”与传统办税服务深度融合，打造智慧办税空间。截至10月12日，办税空间启用5天时间，通过自助机办理了发票32565份，申报776户，专票认证户数142户，注册764户，极大地方便了纳税人，有效减轻了窗口的工作压力。

智慧办税空间集自助办税平台、电子办税平台、需求服务平台于一体，依托电子化互联网应用技术与多媒体传播技术，融合实体政务大厅与网上平台，贯通前台后台、线上线下，有效地促进原有纳税服务的提质增效和转型升级，在满足不断提升的纳税人需求的基础上，形成一个全新的智慧纳税服务体系，为纳税人营造出更加自主、方便、快捷、高效的办税新环境。   

自助办税平台，配备了15台自助办税终端，其中，自助发售增值税发票的5台，自助代开发票的2台，自助申报认证的3台，自助发行增值税税控设备1台，24小时自助办税设备4台，可以为纳税人提供不间断的自助服务。业务范围包括自助申报、自助发行、自助购票、自助代开发票、涉税信息自助查询等，将自助虚拟服务与窗口实体服务科学搭配，大大提高办税效率，让纳税人体验到“全天候、人性化、高效率”的“不掉线”服务。   

电子办税平台，包括电子办税体验区和移动办税体验区，配置外网 PC 终端和移动终端，并设专人提供全天候实时辅导咨询。纳税人可以根据自身需求，进入政府门户网站、相关涉税应用软件，现场体验自主申报、网上购票、网上信息补录、企业信息查询等各项业务的网上办理与查询，真正让纳税人体会到“电子税务局”的高效与便利。   

需求服务平台，以需求导向、纳税人思维为立足点，从纳税人的“堵点”“痛点”针对性着手，收集、分析、诊断、响应，杜绝信息孤岛、数据壁垒，将纳税服务形成一个闭环，以纳税人需求促纳税服务优化。平台中下设“税务诊所”，通过分析统计纳税人需求和金税三期等系统中导出的信息，依托大数据平台进行“纳税人体检”和“税务端风险防控”，主动提示纳税人税收风险，引导其积极防范、有效化解，为纳税服务注入新的活力。

（霍铮）

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