暖气不热该咋办？出了故障去找谁？便民服务有哪些？这些老百姓关注的供暖话题，均可在您的掌上手机里找到答案。随着今冬供暖进入倒计时，市数字城管中心日前发布“太原市民供暖服务微手册”，发挥该中心的信息服务优势，将便民信息通过微信等途径推送到千家万户。通过微信推送供暖服务信息，这在国内尚无先例。
每年供暖开始前几天，市数字城管中心便迎来市民咨询高峰。其中很多电话涉及供暖服务咨询，受理员不得不针对某一个问题重复解释。今冬供暖期来临前，市数字城管中心未雨绸缪，提前备战，一方面通过12319、12345热线电话及太原数字城管网站、微博、微信，受理社会反映的供热问题，派单到责任单位协调解决；另一方面主动服务，发挥市数字城管平台资源整合优势，把涉及市民用暖的使用常识、遇到故障应急处置、集中供热各热力企业的划片运行、区域供热各城区政府职责等，编成图文并茂的微服务手册，通过太原数字城管微博、微信，推送到千家万户，向市民提供准确、权威、实用的信息服务。
改变传统印发供暖传单的做法，市数字城管利用互联网推送供暖服务，体现了节约资源的绿色理念，顺应了服务扁平化以及网络快速传播的特点。据了解，“太原市民供暖服务微手册”上线两三天时间，阅读量已突破5万。
（任晓明、张启亮）
责编：王磊