行风建设结硕果 优质服务谋新篇

    太原市城乡管理委员会作为承担公共管理和社会事务的政府职能部门，与广大群众的生产生活息息相关，搞好作风建设、提升服务水平尤为重要。人民要求是方向，人民满意是标准，在深入开展“贴近群众、服务群众”作风建设专项活动的同时，针对群众关心、社会关注、各方关切的热点难点问题，认真分析原因，研究制定具体改进措施，有效提升了管理服务水平。

    “市政公用服务进社区”，作为作风建设专项活动的有效载体，太原市城乡管理委员会抽调机关及自来水、煤气、热力、市政、执法等委直单位干部职工509名，组成6个大组、89个服务小组，深入太原市43个街办、397个社区，开展一对一联系，点对点服务，努力做到群众哪里需要就到哪里去、需要什么就办什么、啥时需要啥时去，发挥各委直单位的优势，开展形式多样的为民服务活动。

    太原市热力公司 温暖的太阳

    太原市旧城街2号楼是上个世纪八十年代中期建设的一栋独立的居民回迁楼，一直以来没有物业管理，也没有通上煤气。1995年冬天由于当时区域供热效果不好，不少居民拒绝缴纳供暖费用，当时负责供暖的解放路供热站在与居民协商无果的情况下，停止了对2号楼的供暖。居民开始各自想办法取暖，家里烧起了蜂窝煤，用上了土暖气，既不方便也不安全。

    太原市供热公司接到群众反映后，深入社区了解情况，对居民需要缴纳的相关费用进行减免，对旧城街2号回迁楼老化的供暖管道进行改造更换，受冻了18年的居民终体会到集中供热带来的温暖。

    旧城街二号楼居民为热力公司送来“真心为民、热情周到”锦旗

印制有各热力站站长的姓名、联系电话和服务标准的30余万张服务卡，在这个寒冷的冬季，被发放到群众手中，太原市热力公司深入开展的“暖心服务卡进万家”活动，方便快捷地为用户服务的同时，温暖了老百姓的心。成立的“处理不热问题专门小组”，也有效发挥着专业特长，为用户单位和广大居民解决供热过程中出现的问题。

    热力公司上门服务并向用户发放暖心服务卡

    太原市政公共设施管理处 市政好管家

作为一个老工业城市，太原市经历过旧城改造以及经济结构调整的阵痛，由此产生了大量没有物业管理的小区、街道。这些小区内常常道路破损、污水横流，这样的生活环境与日新月异发展的城市建设形成了鲜明的反差。乾泽苑社区就是其中之一，虽然太原市政管理处养护三所多次为其提供服务，补坑、修盖，但小区道路、官网仍存在大量问题，严重影响居民的生活。一次次，三所的施工人员不辞辛苦，义务为其铺设路面、疏通管道，铣刨、铺设、清掏，污泥打湿了衣襟，却丝毫不影响大家的工作热情，辛苦过后居民又可以安全、顺利地出行，这是他们的职责。

    太原市政道排一所为北关社区居民义务疏通下水管道

道路坑槽修补，井盖的防坠网加固，一个个细微的点，却关系着市民的出行安全。为了确保市政设施安全稳定运行，太原市政公共设施管理处在做好设施日常维护管理的基础上，重点对太原市各街道的进行集中小修保养，集中整治养护王村南街、火车站广场等道路面积5.15万，对新建路、五一路等130余条街道的1814处、4.7万平方米道路进行小修保养，对解放路、龙城大街等80余条街道的人行便道维修达1.7万平方米。解除老百姓外出的安全隐患，让太原市的公共设施“焕然一新”。