人民网太原3月7日电(郭利军 通讯员 付艺伟)三八国际妇女节即将来临，以新闻视角展现新时期山西女交警的风采，记者走近太原交警支队122指挥中心，在交通管理岗位体会她们的艰辛。

“您好，这里是122指挥中心，有什么可以帮您……”“请告诉我您现在所在的位置……”“请稍等，已经联系辖区交警……”

像这样的接警电话，她们每天每人都要接200个左右，遇到雨雪天气、节假日，平均每天每人要接300个左右。她们虽然不能面对面为人民服务，却是用声音第一时间为人民服务，她们就是太原市公安局交警支队122指挥中心的“铿锵玫瑰”。

在妇女节到来之际，记者来到了指挥中心，亲身体验了这个特殊群体不一样的工作生活。

整齐的着装、统一的发型、端正的坐姿、微笑的脸庞，她们以最饱满的精神迎接新一天的工作。“叮铃铃……”“您好，这里是122指挥中心，请问有什么可以帮您？”“我的车被追尾了。”“请告诉我您现在的具体位置，以及您的车型、车牌号和对方的车型、车牌号，我们将尽快安排附近民警赶去处理。”

接警员一边听着，一边回答，双手快速地敲打键盘，详细地记录着报警人说的每一句话，在放下电话的同时，接警员拿起对讲机，联系了事故辖区的民警赶去事故现场。

指挥中心的董文梅说道，在她们正式上岗之前，都要经过为期3个月的军事化培训，要求熟悉掌握太原地区每条道路的具体情况和各个大队辖区的情况，并且熟记《道路交通安全法》，同时要求熟悉掌握电脑的操作流程，做到手、脑、耳、嘴保持一致，做到指令准确。董文梅拿来一张太原市地图，上面用各种颜色的笔画得密密麻麻的，整张地图显得很旧，一看就知道拿在手里用了很久，她告诉记者，上面的很多标记，都是接警员在上岗前实地走过每一条路，观察了周边的环境，做下的标记，就是为了能在报警人打来电话时，准确地做出指令。

“她们不只是做到接电话那么简单，经常有报警人打来电话，情绪比较激动，不能说清楚自己的位置，她们得一边安抚报警人的情绪，一边靠报警人提供的一些标志，来确定报警人的具体位置，这就要求接警员必须有较高的专业素质，才能做到以一人对千人。”董文梅说。

“面对不同的人打来的报警电话，我们必须随时调整，保持积极的心态，站在报警人的角度考虑他们的情绪，理解他们的着急与困难，才能更好地帮助他们。”一名90后的接警员说道。

到了中午吃饭时间，大厅里的10个接警员还在忙着，桌旁的米饭一点点的没了热气，她们舀了一勺饭，一边吃着一边打着字，一顿饭就这样拖拖拉拉地吃了半个多小时。看到眼睛发红的董文梅出神地看着碗里的饭，聊了两句才知道，前天晚上值夜班，家里5岁的儿子突然发了高烧，爷爷奶奶都去了外地，没有经验的孩子爸爸一个人在家手忙脚乱，着急的给她打电话。“当时我心里急死了，可是又不能请假，我请假了就得麻烦别人来替，想着孩子高烧，我心里难受死了。后来去了医院检查，医生说是肺炎需要输液。”下了夜班又陪着孩子输液，接着又赶回了岗位。

在前厅大屏前，郭敏认真地看着各个路面的情况，一个在岗位工作了7年，结婚4年，却从未和两岁孩子过一个节日的母亲。

“我们大家都一样，你看她们，有的刚刚结婚，有的还是单身，可越是在节日，越是得坚守在岗位保证大家的出行平安顺畅，在别人合家团圆的时候，我们在这里守着。”郭敏的丈夫也是一名交警，无论是春节还是中秋，他们都各自守候在自己的岗位上，“我俩都在做着一样的事情，也算是一起过节了吧。”郭敏淡淡地笑了，“只是更多的时候会心疼孩子，早上出门，孩子问我‘妈妈你要去上班了么’，‘是啊’‘那我想妈妈的时候，可不可以就哭一下下’，工作一天我从来不敢给孩子打电话，因为我害怕听到孩子的哭声，平时工作忙，我必须让他更自立，告诉他，他是个男子汉，要坚强。”

无论什么时候，只要接到求助电话，她们就会通过大屏监控，引导车辆，联系医院，使病患能以最快的速度，一路畅通地到达医院；在中高考的时候，她们加大警力，全力救助考生及时到达考场。她们用一副副温柔的肩膀，架起了一座座为人民服务的桥梁。

夜幕降临了，换班的接警员准时到达了岗位。看着忙碌了一天的接警员走出大门，就像一朵朵绽放的玫瑰。