太原新闻网讯 市质监局昨日发布消息，《城市公共自行车运营服务规范》和《城市公共自行车运营管理规范》两项地方标准通过了省质监局组织的技术审定。两项地方标准充分体现了太原城市公共自行车的特色，将对提升公共自行车服务水平等发挥积极作用。

    《城市公共自行车运营服务规范》和《城市公共自行车运营管理规范》分别从运营管理和运营服务两个方面对城市公共自行车运营中涉及的主要内容和环节进行了规定。如在运营管理规范中，主要规定了服务站点的选址、设施设备、人员管理、运行管理、信息管理及安全、监督与检查六大方面的要求；在运营服务规范中除一般要求外，还重点突出了办卡服务、租还服务、调运服务、热线服务、信息服务、应急处置服务、投诉受理与反馈、延伸服务等内容，充分体现了太原市城市公共自行车的主体特色、内容特色、性质特色。

    在技术审定会上，专家组对这两项标准送审稿进行了认真审定。最终一致认为：这两项标准符合创建公交都市发展的实际，对于在全省范围内建立公共自行车管理标准体系和服务标准体系，进而推动城市公共交通科学发展有着重要的作用。专家组同意，《城市公共自行车运营服务规范》和《城市公共自行车运营管理规范》按审定会所提意见修改完善后，形成报批稿上报省质监局批准发布。

    据悉，随着城市公共自行车服务在全国各地推广，不少城市陆续出台了“服务指南”、“服务公约”之类的规范化举措，但作为地方性行业标准的服务规范，除了湖南省株洲市目前仍在试点阶段外，全国各大城市鲜有先例。我市的公共自行车，除了租骑量全国第一、周转率全国第一之外，在服务方面也走在了全国前列。

作者：记者 何宝国

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