本网讯  晋中农信社把“厅堂营销、网格营销、星级管理”作为调优业务结构的重要抓手，通过科学布局，创优服务，实行星级管理，推进全员营销，确保市场份额持续提升。截至6月末，该农信社存款、贷款份额分别占全市金融机构的40.21%、32.44%，继续领跑全市。

厅堂营销有内涵。晋中农信社在厅堂装饰上，根据区域特征、客户群体等因素，对厅堂进行了亮化、美化，对各类产品、宣传展示进行重新布局，营造浓厚氛围；在厅堂管理上，持续加大智能机具的布放力度，实行弹性柜面窗口管理，安排专职大堂经理负责机具引导，每天有两个产品在厅堂现场演示，通过科技“强身”实现柜面“瘦身”；在厅堂服务上，围绕产品统一营销话术，并通过晨会的方式进行全员学习，坚持服务因地制宜，因人而异，让厅堂营销更接地气。

网格营销有思路。按照“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的目标，一是建立分层对接的营销机制，高管对接县政府、支行行长对接乡政府、客户经理对接村委会，持续加大财政类存款的营销力度。二是制定网格化营销客户清单，逐户定制维护方案。如生日问候、特定节日发放小礼品、设置客户个性化标签等，力求做到对每个客户心中有数、心中有策。三是研发网格化管理系统。石岭支行针对网格化营销自行研发了小系统，设置了系统管理、客户添加、客户信息、日程任务、客户服务、数据字典6个模块，借助大数据分析对存量及新增客户信息进行收集管理，精准维护客户。

全员营销有机制。在管理上，建立了“全员营销、全渠道营销”的“双全”营销机制，全员包括高管、中层、一线员工及退居二线人员，全渠道包括存款、贷款、理财、电子银行渠道及不良清收认领；在考核上，制定了全员营销客户评分标准，明确了覆盖农信社三项业务以上且积分在30分以上的客户为三星级客户，将考核目标从过去的条线单一考核转变为按“星级”客户统筹考核；在培训上，以“三学一强”专项活动为契机，围绕存款、贷款、理财等方面的营销技能，制定了常态化的学习培训计划，提升全员的营销能力。对好的营销经验，通过视频录播的方式在全辖进行推广，努力打造“敢营销、能营销、会营销”的员工团队。

（武海兵）

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