2020年7月24日上午，民生银行太原分行在文兴路支行召开小微保险理赔现场会。海保人寿向文兴路支行送达小微借款人乔先生疾病身故理赔款12万元，用于偿还乔先生在该行的小微贷款，在帮助发生不幸的小微客户解决困难的同时，避免了相关风险，这也是民生银行太原分行开展小微借款人综合保障服务以来的首笔赔案。

     2020年5月8日，小微客户乔先生向我行申请贷款60万元，同时投保小微借款人综合保险，缴纳保费3552元。 2020年5月29日，乔先生与朋友交谈时突发心肌梗塞，送医抢救不幸身故。民生银行文兴路支行客户经理郭广志得知此事后，及时向支行领导汇报，并将客户情况反馈至分行。同时，主动与家属取得联系安抚家属，对客户生前在我行的投保情况进行说明，告知客户家属可通过保险理赔归还部分贷款。接到报案后，海保人寿十分重视，多次派人与客户家属及分支行联络，迅速展开调查，积极协助办理理赔事宜，并配合准备相关理赔资料。在确定了该案件属借款人病故责任且客户未曾还款后，保险公司按约定将乔先生12万保险理赔金给付民生银行。

　　此次小微借款人综合险的成功理赔，不仅及时帮助不幸身故的客户家属偿还了贷款，抚慰了家庭创伤，同时化解和降低了该行信贷风险。民生银行太原分行自2016年起，积极为小微客户提供保险保障服务，累计享有保险保障的客户达到8000余人/次，最大限度把客户的风险降到最低。海保借款人综合保险在意外保障的基础上，将疾病身故和特定意外纳入保障范围，进一步体现了保险规避风险的积极作用，真正实现了客户有保障，贷款更安全！

责编：夏雨