平安人寿不断创新完善服务渠道,自去年智能手机端展业平台——平安口袋E行销上线后,一直得到客户及业务员的青睐。
此平台上线后,业务员通过智能手机可随时随地登陆,并通过该应用上的客户管理、业绩管理、快捷服务、人力发展、投资管理及热点资讯等功能,轻松管理客户、服务客户、助力展业。为助力一线尽快了解并使用口袋E行销,平安人寿山西分公司临汾中心支公司客服人员通过预约早会进行逐部门面对面培训辅导,现成为营销队伍服务客户、保全申请、人力增长、业绩追踪等不可或缺的智能工具。
业务员李皓龙是临汾中心支公司刚入司不到三个月的新人,近期为其爱人购买了一份平安百万任我行两全保险,系为业务员自保件,在保单犹豫期最后一天提出申请,当时已是晚上18:30左右,客服人员在了解业务员的服务需求后,建议其通过二维码下载平安口袋E行销,协助业务员进行申请犹豫期退保业务,同时在操作过程中客服人员细心将每一步操作界面进行抓屏,以便于其他同事效仿进行操作,最终此项业务不到三分钟就处理完成,短短几分钟即排除了业务员的忧虑,业务员事后感慨道:“咱公司的服务真是太专业了,加盟平安是明确的选择。”
平安口袋E行销是有效的服务神器,使广大营销团队认识到科技在工作中的重要性,并紧跟公司节奏,以更专业的形象,更切合时代的方式进行展业和服务,从而提升客户的感受和满意度。
(郭彩云 )
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