在保障人身财产平安越来越重要现代社会，几乎每个家庭都配置保险产品，但因为缺乏完善的保险知识，很多保险消费者在投保保单前后，会对产品或服务产生一些疑问，这时候很多人会想到通过拨打投诉电话维护自己的权益。然而，这一投诉维权渠道，却被不法分子和机构盯上了。

近日，某知名保险公司成都分公司接到了一起监管部门转交的投诉事件——客户汪先生称被该保险代理人误导投保了保险，这份保险并不是自己想要的，要求公司给他办理全额退保，否则将继续向保险监管机构投诉，直到全额退保为止。

保险公司投诉处理专员调查后发现，保险代理人并不存在误导销售的问题，这时候汪先生才终于承认，原来他最近手头资金不够，正好在抖音看到“代理退保中介”的广告，对方在收取其5000元手续费后，代表汪先生拨打了保险监管机构投诉电话投诉保险公司，并威胁保险公司给汪先生全额退保。在保险公司投诉处理专员向汪先生详细解释之后，汪先生才发现自己被该机构骗了，遂决定报警解决。

汪先生的情况并不是个例，目前，有第三方机构打着“专业保险维权”的名义，通过朋友圈、短视频软件、微博等方式吸引有退保想法的保险消费者，煽动其交纳费用委托代理“全额退保”事宜，事实上玩的只是恶意投诉威胁保险公司的把戏。

有保险专家提醒广大保险消费者，保险投诉是保险消费者的正当权利，应由保险消费者本人或其合法受权人提出，若是由其他第三方不相关人员提起保单的消费投诉，监管部门是不予受理的，所以并不存在“恶意投诉可全额退保”一说，这只是黑中介打的幌子而已，意在骗取受害人的钱财。

若保险消费者轻信黑中介办理了退保，不仅无法获得全额退保、受到经济损失，还会面临错失原有保险合同的保障，以及再投保时面临保费增加、甚至可能被拒保的风险，得不偿失。

目前，各大保险公司均开通了官方投诉电话。若保险消费者对保单或服务有任何疑问，建议最好直接通过官方渠道联系保险公司咨询解决方法，获取专业的保全服务，切勿为图省事让不法分子代为投诉，使其从中牟利，助长其嚣张气焰，伤害到自己的合法权益。

责编：小白