招商银行太原朝阳街支行位于朝阳街同至人购物中心一层西门，平日里前往朝阳街服装城进货的客户来来往往、遍布全国各地，在周边众多的银行中，招商银行脱颖而出，以优质的产品与服务、精彩实惠的热门活动吸引着众多前来采购的生意人和附近的居民。

周五下午有两名客户推着一把轮椅走进厅堂，一进门便连连道谢，原来是前来归还我支行的便民设施轮椅并表扬我行员工的。经了解，原来是上午这位客户家2岁的小孩子骑滑板车时不慎将一位路过的老奶奶的碰倒了，老奶奶已经94高龄了，当时情形非常危险。情急之下客户想到了我支行的大厅里摆放着一台轮椅，急忙跑过来寻求帮助。

靠近门口的服务专员张小慧和保洁大姐在了解到客户的需求时连忙上前帮助，看有什么能帮忙的尽量帮助她。客户一个人带着两个年幼的孩子还带着两辆童车，要带着老奶奶去医院谈何容易。我行员工边宽慰大姐不要着急，先看好孩子把童车寄放在我支行，一边说着帮忙推出轮椅，协助客户救人要紧……

看着阿姨着急离开的背影大家心里都在为她祈祷，祈祷着被撞的老人可以平安无事。

下午临近下班的时候阿姨带着她的女儿来归还轮椅，大家赶忙询问事情的结果。阿姨说还算顺利老人没有什么大碍，连忙对招行的员工道谢并表示了对招行服务的认可。话语中得知阿姨一直在医院招呼受伤的老人还没来得及吃中午饭的时候，服务专员张小慧赶忙给客户倒了热茶递上充饥的小零食，阿姨连声道谢，再次为招商的服务点赞。 这位阿姨表示自己就在附近住，平时常来招行办业务，有了这次经历以后有需要了就常来朝阳街支行办理，有一种“家”的感觉……

作为一名招商银行的服务人员，我们一直坚持不懈地客户提供优质的金融服务与体验，希望在自己平凡的岗位上让更多的人得到帮助。“招商银行，因您而变”，做有温度的银行，招行的理念已经深深地植入了每位员工的心中并已经深深的影响我们生活与工作的点点滴滴。

责编：小白