为防控疫情需要，招行网点采用轮流营业，同时，创新线上产品，介绍客户通过线上渠道办理业务。2月5日晚22时左右，公司客户经理郭娜接到一个电话，某煤炭企业客户想贴现支付上游货款，且用款特别急。郭娜立即致电客户了解情况，并与柜台、票据部同事详细沟通业务细节。多部门反复沟通后，为客户制定了办理方案，并连夜告知客户，由于某些政策原因尚未实现不开户贴现，客户需先前往我行网点开立一般结算户，客户当即约定次日驱车来我行办理。

2月6日，郭娜来到支行，协商支行运营部与分行运营中心沟通，请求为客户通过绿色通道办理，得到分行的支持。客户13点左右到达网点，工作人员不顾休息协助客户电子填单、复印资料等，柜面快速完成扫描录入后，及时告知分行运营中心，下午15点，账户顺利开立；随之又与总行沟通，为客户当天开立网银并激活，开通贴现相关功能；在办理开户的同时，分行票据部为客户办理了贴现业务的在线调查，并在功能开通后为客户加载了业务额度。18点左右，客户的账户、网银、贴现功能及额度加载，全部办理完毕。2月7日系统开放的第一时间，客户在郭娜的指导下成功办理在线贴现1000万元。

从账户开立、网银开通到关联在线贴现，我行多部门联动快速响应客户诉求，总分支三级无缝衔接，互相融合，最终实现了客户一次临柜、从客户提出诉求33小时内高效完成业务办理。客户对我们的服务以及专业能力给予了高度评价，称我们是“雪中送炭”，为企业解决了燃眉之急。 

“在线贴现”的优点有以下几点：突破时空限制，不受网点约束，每日9：00-20:00提供线上融资服务；资金分秒到账，全方位融入线上场景，实现足不出户、一点即融；智能融资方案，独家嵌入智能选票模型，大幅降低企业融资成本。

目前，招商银行太原分行已为多家企业提供票据“在线贴现”融资服务，解决了企业运营资金需求的燃眉之急。“在线贴现”办理流程如下：登陆招商银行企业网银/APP——选择“票据大管家”功能模块—— 进入“在线贴现经办”菜单——选择票据在线询价——提交申请分秒到账。

近期，如果企业有票据融资需求，可通过招商银行“在线贴现”办理线上融资服务，减少线下操作流程，提升融资效率，保障企业平稳运营。招商银行“在线贴现”，用担当和效率助力企业高效融资。

责编：赵薇