战“疫”关键时期，迎来了“3.15”消费者权益保护教育宣传周。招商银行太原分行积极行动，在做好防疫期间金融服务的同时，组织形式多样的金融知识线上宣教与服务活动，畅通投诉渠道，提升客户满意度。
宣教活动以线上为主。该行通过制作短视频、微电影、卡通漫画等通俗易懂的宣传材料，利用抖音、微信、网络媒体等途径开展宣传，引导金融消费者牢记八项基本权利、珍爱个人信用记录、防范疫情期间电信诈骗、防范非法金融广告等。该行员工还在线接受客户咨询，向客户介绍招行产品和服务、防诈骗小知识以及健康防护注意事项等。
宣教活动助力疫情防控。在全国上下全力抵抗疫情之际，仍有不法分子利用疫情实施诈骗。为此，该行根据媒体公开报道整理出诸如网络交友、网络贷款、网络刷单、冒名慈善机构骗取爱心捐款、假借销售防疫物资实施诈骗等疫情防控期间出现的多种诈骗手法，并制作成微信长图，以案说险，在“招商银行太原分行”微信公众号推送，做到宣传不停、服务不断、提示不少。此举有效调动了客户学习和了解金融知识的热情，提升了宣传效果。
疫情防控是一场阻击战，也是一场总体战，金融知识宣传和消费者保护工作不能缺位。招商银行太原分行持续加大金融知识宣传，夯实金融消保工作责任，切实守住金融风险底线，构建和谐金融消费环境。
责编:夏雨