自全系统启动ETC营销业务以来，截至12月5日，运城农信社已营销ETC客户2.43万户，既定目标完成率超97%，并将相关设备全部安装到位。

没有底数，工作开展便没有“底气”。面对ETC市场的激烈竞争，运城农信社先从摸清辖内车辆信息的“底子”入手，利用人熟地熟的优势，积极对接市车管所，掌握了全市还有34万余辆机动车未安装使用ETC的信息。摸清了底数，如何拿下更多客户、抢占市场份额就有了路数。在省联社动员会召开后，运城市县两级机构迅速统一了思想，统一了步调，成立了由各级机构一把手负总责的ETC营销领导组，从组织宣传上发力，实施进机关、进市场、进乡村、进学校、进企业、进社区的“六进”宣传方式，营造了“街上能碰到、问人能知道、厅堂能看到”的良好氛围。他们通过网点LED屏、宣传海报、厅堂展架、微信公众号、广播电视、户外广告、宣传车等，全方位、高密度、立体化地宣传ETC新政策，吸引客户主动前往农信社咨询、办理ETC业务。

同时，他们立下了四条铁规矩：“员工车辆必须全覆盖，亲戚家属车辆必须全覆盖，合作企业车辆必须全覆盖，办理存贷客户车辆必须全覆盖”，凭此成功抢占他行ETC市场2681个。他们还完善了相关业务制度、制定了应急预案、明确了奖惩措施，开展“决胜ETC、农信伴您行”主题营销竞赛，并全面推行“三线作业”模式：一是对接“服务线”，落实专车专人进行上门安装服务；二是做好“培训线”，多次进行实操培训，通过微信群及时解答疑难问题，并组织营销骨干就各类营销场景梳理形成营销模板，确保“人人能解答、人人能宣讲、人人能安装”；三是打造“流水线”，按照分片、错峰原则，白天收集资料，晚上轮班录系统，错开业务高峰，确保当天资料当天录入。

当提高效率成为主流，营销方法就受到更多的关注。在推动ETC工作过程中，运城农信社凭借“六路营销”加入ETC营销战局。一是专柜营销，在营业网点设立ETC业务咨询专柜，安排专人负责，提高厅堂客户的营销覆盖率和成功率。二是批量营销，瞄准机关单位、合作企业、辖内社区，积极对接4S店、汽车修理厂、二手车交易市场、保险公司、大型洗车点、物业公司等重点场所开展ETC业务驻点服务，批量获客。三是活动营销，积极通过“异业合作”模式，吸引客户主动办理安装ETC。四是高速路营销，在各高速路口设立便民服务点和宣传标识，向过往车辆介绍ETC业务并提供一站式办结服务。五是重点区域营销，对接运管所、汽车经销商、保险公司等，重点抢占货车ETC蓝海市场。六是综合营销，借助“客户服销”“整村授信”“集中清收”等活动开展综合营销，实现各项业务全覆盖。

孙澎 郭霞

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