本网讯 朔州农信社结合各项指标完成情况，创新营销方式，巩固营销质效，带动地方经济强劲发展的同时，确保既定目标圆满收官。

一是灵活配置，丰富营销策略。一方面，因户而变拓市场。在全面分析客户群金融需求的差异点和共同点的基础上，绘制针对不同客户群的“营销策略九宫格”和“客户特征矩阵图”，圈定了“地缘户”“感情户”“名单户”“人气户”“标杆户”五类重点客户和“联盟网”“结算网”“业务网”三种重点营销网。另一方面，因市而变拓市场。根据指标完成度定期筛选系统内的“优秀网点”和系统外的“标杆网点”，及时更新实用且好用的营销方法和实战经验，不断丰富营销策略。

二是实战培训,提升营销能力。首先，以“照镜子”“煮开水”“背单词”等日常生活情景为蓝本，通过深入浅出、生动形象、富有哲理的话语，让参训学员明白营销逻辑、工作路径；其次，按照塔式客户分析、营销盲区提醒、电子银行产品功能矩阵图、7类收单机具剖析、8套营销话术现场演练等形式，让参训学员掌握基础营销方法；再次，综合运用服务认知“90-10”定律，引导一线员工科学处理各类业务疑难和客户投诉，在营销客户的过程中强服务、创品牌、树口碑；最后，设立“业务指南”“限时办结”和“定向培训”工作机制，注重引导一线员工学以致用、学用结合、学中提升，实现业务指导全覆盖、专人负责全流程。

三是精优服务，提升营销质效。在线上服务端，以目标客户名单为基础，对重点商户、核心客户、投诉客户周跟进、月走访、季分析，并通过“交易数据分析+专人微信沟通”机制，及时对客户提出的业务疑问进行“一对一”解答，做到事事速回复、件件获满意；在线下服务端，主动开展面对面交流、实打实服务，实现零距离服务反馈与批量化品牌营销。同时，以城乡居民社保缴费为契机，全员实施“晋享生活APP+手机银行+晋享e付+授信卡”的综合式营销，并大力实施“晋享商城周周惠”+信贷客户的协同式营销，为城乡居民提供全方位、多层次、高质效的金融服务。

（代宏伟） 

责编：赵薇