晋城市城区作为本市的腹心地带，辖区内共有管户40622户，正常状态21264户，其中，小规模纳税人17287户，占据着80%以上的绝对比重，如何精准高效落实优惠政策意义重大。随着经济发展，交通的便利大幅度缩短城市间相对距离，城区辖区内的纳税人流动性随之增强，金三系统中纳税人联络信息变更难以及时同步，种种因素都为政策精准落实增加了难度。

为推进减税降费政策落实，今年以来，晋城市城区税务局在以“新税务新服务”为主题的便民办税春风行动指引下，充分发挥主观能动性，迎难而上，积极作为，创新管理模式，寓服务于管理，用优质服务推进政策落地。

组建先锋突击队

群团力量助力流动宣传

充分发挥妇女委员会、青年文明号等群团组织力量，弘扬巾帼精神，凝聚青年税干的活力和智慧，除在妇女节、五四青年节等节日开展徒步活动之余，充分利用下乡走访机会和周末休息时间，在各乡镇积极搭建减税降费流动宣传站，向当地农家乐、采摘园等新兴农村产业的经营者宣传减税降费新政策，讲解具体纳税申报减免流程，面对面为纳税人提供宣传咨询，做到宣传全面覆盖、政策精准落实。

送“惠”上门确保精准落实

立足城区小微企业比重较大的管户特点，集中力量开展针对性定期、定点宣传。在小商品批发市场等集贸市场、大型商场、大型超市等人流量较多的地点，张贴减税降费宣传海报、发放《减税降费政策措施专辑》等新政策宣传手册，通过面对面讲解税收优惠政策、倾听纳税人需求等方式，发挥购物顾客强大的辐射作用，把惠民政策和优质服务送到纳税人“家门口”，让商户们足不出户便知悉自己可以享受的税收优惠。

“台前幕后”做好持续宣传

立足基层一线，在做好本职工作的基础上，充分发挥办税大厅“主阵地”优势，设立专门的减税降费咨询台，配备专业宣讲人员开展宣传工作，持续对小微企业普惠性所得税减免税政策、地方税种和相关附加减税降费税收优惠等进行解读。同时，充分发挥税务代理机构的专业优势和人员优势，拓宽宣传渠道，拓广受众群体，委托代理机构在日常业务中代为宣传减税降费新政策，形成税企宣传合力，实现政策宣传常态化。

为纳税人答惑解疑

“税务课堂”实现高效辅导

针对纳税人缺乏专业会计核算知识，税法知识贫乏，自主办税意识淡薄等情况，城区局主动作为，靠前服务，在广泛宣传的同时，有效借助税务总局政策解读视频会，通过纳税人学堂、上门辅导、专题宣讲等方式，定期举办面向纳税人、缴费人开展“一竿子插到底”的减税降费相关政策专题辅导。通过讲解办税缴费流程、申报表填报等程序性内容，帮助纳税人、缴费人明晰政策口径和适用标准，确保准确理解和充分享受，实现政策辅导百分之百全覆盖，点对点精准“滴灌”。

“后勤保障”建立长效机制

分类建立台账和问题清册，建立减税降费工作群和FTP专门文件夹，打好基础、筑牢阵地。通过持续接收纳税人的反馈和诉求，建立通报反馈机制，及时开展问题研判、处理和意见反馈机制，加强后续管理。积极收集汇总纳税人对新政策的不解与疑惑，选取定点联系纳税人，针对性地定期开展税企座谈会，逐一跟踪解答政策落实过程中的系列问题，为企业提供“量体裁衣”式的辅导，确保更多的纳税人和缴费人能够尽快了解并享受到政策优惠。

2019年，持续优化税收营商环境依然是税收工作重点，作为最贴近纳税人的基层税务单位，城区税务局始终坚持问题导向，在优质高效的服务中让纳税人和社会各界全面了解、支持、监督税收工作，进一步提升纳税人满意度和获得感，营造依法诚信纳税的良好社会氛围，接好减税降费政策落实的“最后一棒”，打造好税收领域“放管服”改革的升级版，充分展示新机构、新服务、新形象。（李莹）

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