派出所工作琐碎而繁杂，民警每日处理的事情在群众眼里似乎都是些“小事”，其实，每一个小警务都是关乎民生的“大事”。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。高平市公安局河西中心派出所的民警们深刻地认识到只有将这些“小事”做好做实，才能夯实社会平安的基石，才能最大限度获得群众的理解与支持。今年以来，他们为提高群众安全感和满意度，提前谋划，及早布局，找准密切警民关系的着力点，积极回应群众关切，力求将警务小事做到极致。

河西中心派出所民警热心救助外地智障女回家。 （资料图片）

深耕细作 “小警务”筑牢“大平安”

　　近年来，河西中心派出所把社区小警务作为夯实基层基础、提升群众安全感和满意度的重要支撑，社区警务队每日下乡深耕社区， “收集治安小信息、记好社情小档案、做好法制小宣传、组织院户小联防、化解邻里小纠纷、排查安全小隐患、为民搞好小服务、坚持日常小巡防”为内容的“八小警务”是他们的主要工作内容。

　　“每天进村入户，要像农民耕地一样，在小警务上深耕细作，这样才能有 ‘好收成’。”负责社区队的副所长李建文说，“每天下乡工作，和老百姓都成了熟人，这样拉近了警民距离，群众的拥护是我们做好派出所工作的底气！”

　　如何能得到群众的拥护与支持，这是一项工作更是一门艺术。

　　防患于未然，这个道理大家都懂，但要做到入脑入心，却不是件容易的事。河西中心派出所没有照本宣科地搞宣传，而是采取典型案例提醒、以案说法讲解、召开会议培训等方式，卓有成效地提升群众的自我安全防范意识。2016年3月25日上午，召集辖区机关、企事业单位负责人和财务人员，在所内开展了电信网络诈骗专题防范宣传工作，社区民警结合生活中的典型案事例，向群众讲解了电信网络诈骗的巨大危害、诈骗手法与防范知识等。新庄煤矿财会人员小李说：“通过民警讲解，真实地感受到诈骗案件触目惊心，也提高了我们的防范意识，感谢民警同志的良苦用心！”

　　仙河路的幼儿园、小学、中学集中，每周五下午放学高峰期，交通一但无人疏导将拥堵至极、水泄不通。为此，派出所民警们总是早早过来，规范道路停车，指挥交通，维持秩序，一年四季无论刮风下雨。为了校园安全，他们还进行消防演练、开展法制讲座、走访学校师生。镇办中学的老校长有感而发：“近几年学校没有发生一起治安事件，这与派出所干警的努力是分不开的。”

　　治安脉搏时刻牵动着每一名民警的心，解决群众的热点、难点问题，消除每一个治安隐患，让群众安心放心舒心，是他们的不懈追求。日复一日，年复一年，社区民警不间断地走访联系群众，深入细致地推进各项“小警务”，辖区的沟沟坎坎都留下他们辛勤的印迹，为的是筑牢社会“大平安”。扎实的“小警务”，直接效果是：近年来，辖区发案率逐年下降。

严格执法 “小案件”演绎“大情怀”

　　“你们快过来，桥头有人偷了我的钱包！”一名妇女电话中急促地说。出警的哨声响起后，大家箭步跳上警车驱车前往。原来报警人为下庄小学教师袁某，下午下班后驾车到镇里办事途中，被一名醉汉拦下要求捎其一段行程。好心的袁某没想到，醉汉在桥头路段下车后，竟然将自己放在车座上的挎包顺手牵羊。袁某反映，挎包中有一些证明票据和1400元现金。处警民警到场立即找到并控制了那名醉汉，在周边找到那个藏匿于煤球堆里的挎包，并从醉汉身上搜出了被盗的赃款，然后连夜将案件依法处理。收到追回的钱物，袁某对民警高效务实的工作作风连连称赞。

　　这类“小案件”，事关群众切身利益。民警口边常说的“一定要给群众一个交代”，体现着民警浓浓的爱民情怀。为了提升执法公信力，他们印制了包含办案时限、程序、处罚种类和主办民警联系方式的《案件办理明白卡》，最大限度推进警务公开，法律明白了，事理讲通了，群众心里也就敞亮了。

　　处理案件中，民警也成为当事人值得信赖的朋友。一次，民警闫洪鑫接到一条莫名的手机短信：我被人绑架在晋城市区某小区某号楼某个房间，请帮我，勿回复！闫洪鑫没有把这条短信当成别人的恶意骚扰，而是立即向110指挥中心报告。后来，才知道晋城开发区公安民警根据那条短信破获了一起非法拘禁案，解救了受害人。那是一名曾与闫洪鑫打过交道的案件当事人，事后一直存着民警的手机号，情急之下，凭着一份信任发出了那条救命的短信。

倾情为民 “小服务”赢得“大形象”

　　树立良好的形象，不仅要注重警容风纪，讲究文明礼貌，更重要的是真心实意为群众办实事。

　　场景一：一个笑脸，赢得一份真心的尊重

　　2016年2月3日，河西镇北苏庄村80岁的老人贾秀英的“黑户”问题得到解决，老人的脸上透出抑制不住的笑容。老人数十年前随丈夫辗转外地，户口迁移手续丢失后便成为“黑户”。老人说：“快要入土的人了，怕麻烦就一直没想过补个户口。”民警接到其家人反映后，短短的三日内就调查核实清楚，为其解决了困扰近三十年的“黑户”问题。其家人一再说：“真快，不愧为先进所。”像这样服务群众的温馨小事不胜枚举。

　　场景二：一则短信，传递一份诚挚的感动

　　2016年3月1日，户籍民警手机上收到这样一条短信：“警察叔叔，非常感谢为我找回钱包，真诚感谢你们的热心帮助！”

　　发这条短信的是辖区下庄村的小姑娘小张，几天前，她骑电动车回家途中，不慎将车篮内的钱包丢失，包内有身份证、数张银行卡和两部手机，其中一部手机是新买的。当时小张惊慌失措地到所内报警求助，急得泪珠在眼眶里打转，她拔打了自己的手机，对方挂断不接，其中一部已关机。民警迅速问明整个过程后，一方面为其打出户籍证明让其立即对银行卡挂失，另一方面调取街面监控顺线查找。从监控中看出捡拾者是个驾车的年轻男子，但图像模糊，看不清车牌照。 民警抱着尽力试一试的态度，向那部仍通着的手机发出短信：“您好！我是河西中心派出所民警，相信你捡到遗失的物品会归还其主人，现在丢东西的小姑娘十分着急，请予以理解，等你回话，谢谢！”

　　几分钟的等待后，手机嘀嘀两声：“我是捡拾者，归还钱包有个条件，就是这部新手机留下当作对我的感谢费。”

　　“兄弟，拾金不昧是中华民族的传统美德，钱包的主人仅仅是个工资微薄的打工者，大家都是年轻人，请原物归还，好吗？相信你是开玩笑的！”

　　几番交流，民警晓以大义，以情感人，终于说服了对方，小张看到失而复得的心爱之物，喜极而泣。于是，有了刚开始那条道谢的短信。

　　这些场景，都只是河西中心派出所民警们解民忧、纾民困，热心服务群众的一个缩影，派出所里记载这些事项的几大本《好人好事登记簿》都是填得满满的。

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