一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将来临之际， 3月14日上午，晋城市人民政府新闻办公室联合晋城市市场监管局召开新闻发布会，就2018年全市消费维权典型案例、消费投诉十大热点及2019年消费提示进行了现场发布，并就相关热点问题回答了记者提问。
据发布内容显示：2018年消费投诉十大热点，具体为：一、保健食品虚假宣传误导消费者；二、购车强制交纳续保押金；投三、预付卡消费猫腻多；四、手机分期付款不划算；五、“零元购”合同违约；六、房屋装修合同履约难；七、团购网站发生纠纷难维权；八、微信朋友圈购物点赞容易兑礼难；九、抽奖式销售陷阱深；十、手机“三包”难实现。
据晋城市市场监管局王瑞新副局长介绍，2018年度，晋城市市场监督管理系统消费者投诉举报热线共受理消费者各类信息12072件，调解办结反馈率98%，为消费者挽回经济损失387.94万元。其中，排名商品类投诉前三位的分别是食品类、日用百货类和交通工具类；排名服务投诉前三位的分别是居民服务类、文化娱乐类和餐饮住宿类。
晋城市市场监督管理局借此提醒广大消费者，如遇到消费权益受到侵害，消费者可以理直气壮说“不”，可直接拨打“12315”电话进行投诉举报，维护自己的合法权益。
（崔振海 暴丽鹏）
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