为进一步加强保险公众宣传工作，推动保险业形象持续改善和全社会保险意识不断提高，中国保监会决定将每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”。

    为了更好地贯彻落实山西保险行业协会通知精神，进一步加强保险公众宣传工作，平安人寿山西分公司围绕本次“全国保险公众宣传日”活动制定了实施方案，并成立了以总经理杨卫为组长、总经理室成员为副组长、副总经理赵全宝为执行组长、各单位负责人为执行副组长、全省兼职品宣队伍为执行小组成员的活动小组。

    活动前夕，平安人寿山西分公司下发活动通知明确工作职责，以邮件、晨会等方式宣导公众宣传日设立情况及设立意义，设计制作条幅、海报、展架、单页等宣传物料并下发至全省各营业单位，为迎接7月8日保险公众宣传日做好充分准备。活动当天，全省职场、柜面洋溢着浓厚的宣传氛围，各类物料严格按照布置规划粘贴、摆放在指定位置，工作人员积极向广大客户传递宣传日信息。

    此外，为大力宣传保险公众日、积极践行保险核心价值理念，平安人寿山西分公司向客户郑重重申二十项服务承诺，并将通过后续行动持续推广、传播活动内容，着力为客户提供“简单便捷，友善安心”的消费体验。

    二十项服务承诺，具体如下:

    1、客户至上、诚信守法；2、规范呼出、防范扰民；3、专业队伍、全程服务；4、科技领先、快速承保；5、回访服务：全面回访、用心聆听、保障权益；6、信守合约、为客户寻找理赔的理由；7、标准案件、资料齐全、2日赔付；8、延迟赔付、支付利息；9、重特事故、绿色通道；10、材料不齐、一次告知；11、异地受理、全国通赔；12、审核结案、3日到账；13、自助保全、轻松快捷；14、主动服务、寻访客户；15、异地保全、覆盖全国；16、交费服务：及时通知、多种渠道、异地交费；17、投诉服务：即时受理、两日反馈、十日结案；18、柜面服务、主动热情、老弱客户、特别关爱；19、电话服务、全天守候；20、保单权益、及时提醒。