海外急难援助服务是中国平安专门为在海外旅行、公务、探亲的平安人寿客户提供的一种发生急难医疗情况时的紧急医疗咨询、救助的服务。随着经济水平的日益提高，更多的客户喜欢在节假日走出家门，外出旅行、探亲，但在外出过程中可能会遇见突发意外、疾病或者其他问题，海外急难援助服务就是为这个人群提供旅行信息咨询服务和发生急难医疗情况时的紧急医疗咨询救助服务。
    平安人寿海外急难援助服务申请须知：
    1、中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称本公司）提供海外急难援助服务的对象为持有本公司签发的有效海外急难援助卡，并拥有本公司个人寿险有效保单的投保人或被保险人。
    2、申请海外急难援助服务的前提：
    海外急难援助服务申请人在中国境外（含香港、澳门、台湾）旅行时，且每次行程不超过连续90天，遭遇意外伤害或者突发疾病情况。
    3、海外急难援助服务项目：
    1)旅行信息咨询服务
    2)大使馆、领事馆信息
    3)行李延误、遗失援助
    4)护照遗失援助
    5)重新安排旅行计划
    6)协助安排酒店住宿
    7)紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务
    8)紧急法律援助
    9)紧急口讯传递和文件递送
    10)电话医疗咨询
    11)医疗机构介绍和建议
    12)协助、安排就医住院
    13)住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控
    14)休养期的饭店住宿
    15)医疗翻译服务
    16)紧急返回居住地国家
    17)递送必需药物和医疗用品
    18)紧急医疗转送
    19)医疗转运回国
    20)遗体运送回国
    21)亲友探病及住宿
    22)未成年子女回国
    23)亲属处理后事
    24)紧急口讯传递
    4、申请人应妥善保管好海外急难援助服务手册，旅行期间请务必随身携带。
    5、申请人遇紧急情况，本人或其亲属、指定代理人可向本公司全国
    电话中心申请援助。本公司全国电话中心24小时服务电话为：（申请人当时所在地拨打中国的国际接入号）+80008695511（因各国电信线路原因，在19个国家和地区可以拨打，详见本手册附表）（申请人当时所在地拨打中国的国际接入号）+869511（在部分地区受当地电信情况影响，可以拨打申请人当时所在地拨打中国的国际接入号+8651295511）
    6、申请人或紧急情况下联系人的地址、电话等资料有变动时，应及时以书面形式通知本公司申请服务地客户服务部，办理相关的变更手续。
    7、海外急难援助服务有效期为一年，期满后申请人可向保单所在地客户服务部重新申请服务。

责编：李阳