急难援助服务是平安人寿专门为在国内旅行、公务、探亲的客户提供的一种发生急难医疗情况时的紧急医疗咨询、救助服务。平安客户只要根据自身需要申办国内急难援助服务，便可享有相应国内急难援助服务资格。服务内容包括医疗咨询、医疗转送以及紧急口讯传递、亲属探病、等多项援助服务内容。
平安国内急难援助卡申请人须知：
    1、中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称本公司）提供国内急难援助服务的对象为已申请本公司有效国内急难援助服务，年龄在70周岁以下并拥有本公司个人寿险有效保单的投保人或被保险人。
    2、申请国内急难援助服务的前提：
    国内急难援助服务申请人在居住地100公里以外的所有中国地区（除香港、澳门、台湾外）且连续停留不超过90天；因意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况。
    3、国内急难援助服务项目包括：
⑴电话医疗咨询
⑵医疗机构介绍、推荐、建议
⑶协助、安排就医住院
⑷住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控
⑸出院后疗养住宿
⑹紧急返回居住地料理直系亲属后事
⑺安排并支付紧急医疗转送
⑻安排并支付医疗转送回居住地
⑼安排并支付遗体转运回居住地
⑽安排并支付直系亲属探病及住宿
⑾安排并支付未成年子女回居住地
⑿安排并支付直系亲属处理后事
⒀紧急情况随行人员交通费用
⒁紧急口讯传递
    4、申请人遇到紧急情况，本人或其亲属、指定代理人可向本公司全国电话中心申请援助。本公司全国电话中心24小时服务电话为：95511（拔打人支付市话费，本公司承担长途话费）。
    5、国内急难援助服务有效期为一年，期满后申请人可向保单所在地本公司客户服务部重新申请服务。
    据了解，2013年全年，享有平安人寿急难援助服务的客户超过83万名。同时平安援助中心向客户提供了电话医疗咨询以及当地医疗机构推荐服务共计83起，紧急医疗转送回居住地17起，安排直系亲属医疗探视4起，紧急医疗转运3起，紧急返回居住地料理亲属后事9起。 2014年平安人寿急难援助服务将继续为客户提供专业、及时的救助，为客户旅途保驾护航。

责编：李阳